한국 보건복지인재원은 보건복지부 산하 준정부기관으로, KOHI 의무교육을 보건복지 분야 종사자들에게 실시하고 있습니다. 역량 강화를 위해 비교적 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있기는 하지만, 실효성을 높일 필요가 있어 보입니다. 오늘은 특히 이 부분을 중점적으로 알아보도록 하지요.
바쁘신 분들을 위한 30초 요약 주요 교육 플랫폼으로는 보건복지배움인 홈페이지와 kohi 의무교육 사이트가 있으며, 이를 통해 필수 교육 및 직무능력 향상 교육을 제공하고 있습니다. ▪︎ 한국보건복지인력 의무교육 : 노인학대 신고의무자 교육, 긴급복지지원 신고의무자 교육 등 법정 필수 과정 ▪︎ 직무역량 강화 과정 : 의료서비스, 복지 행정, 정신건강 및 응급의료 지원 관련 실무 교육 ▪︎ 리더십 및 전문성 강화 과정 : 보건복지 기관 운영 및 관리자를 위한 맞춤형 교육 이러한 교육들은 보건복지 종사자들이 꼭 필요한 내용을 학습할 수 있도록 돕고 있지만, 단순히 법정 필수 교육을 이수하는 데 그치지 않고 실제 업무에서 활용할 수 있도록 실효성을 높이는 것이 중요한 과제가 되고 있습니다.
한국 보건복지인재원 의무교육 문제점
접근성 부족
- 모바일 애플리케이션이 없어 PC 기반 브라우저(크롬·엣지 등) 사용이 필수
- kohi 의무교육 사이트를 통해 접속할 수 있지만, UI가 직관적이지 않아 학습 과정이 번거로움
- 서버 과부하로 인해 접속 장애가 발생하거나, 수료증 발급이 지연되는 등의 문제가 있음
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“교육 들으려고 로그인했는데, 자꾸 튕기더라고요. 겨우겨우 다시 접속했더니 수료증 발급하는데 오류 나고… 결국 담당자한테 전화해서 해결했어요. 이거 꼭 개선 좀 해줬으면 좋겠어요.”
“시간이 없어서 모바일로 듣고 싶은데, 별도 앱이 없어서 PC에서만 가능하다는 게 너무 불편해요. 요즘 다들 스마트폰으로 공부하는데 시대에 안 맞는 것 같아요.”
교육 콘텐츠 활용성의 한계
- 이론 중심 강의가 많아 실습 과정이 부족함
- 교육 자료가 최신 정책과 법령을 반영하는 속도가 느려 현장에서 활용하기 어려움
- 콘텐츠가 모듈화되어 있지 않아 개별 학습자의 필요에 맞춘 맞춤형 학습이 어려움
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“강의가 너무 지루해요. 그냥 법령만 읽어주고 끝나는 느낌? 현실적인 사례나 실무 적용 예시가 있으면 훨씬 좋을 것 같아요.”
“필요한 내용만 따로 들을 수 있으면 좋겠는데, 다 들어야 수료 인정이 되니까 비효율적인 느낌이에요. 중요한 부분만 집중해서 학습할 수 있게 바뀌면 좋겠어요.”
현장과의 괴리
- 정책과 법령 중심의 강의로 실무에 바로 적용하기 어려운 경우가 많음
- 특정 직군(예: 노인복지시설 종사자, 응급의료 종사자)의 실제 요구를 반영한 맞춤형 과정이 부족함
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“강의 들으면서 느낀 게, 현장에서 겪는 문제랑 좀 동떨어진 내용이 많아요. 실무에서 정말 필요한 정보나 대응 방법 같은 걸 알려주면 더 유용할 것 같아요.”
“현장에서는 복잡한 법령보다는 어떻게 대처해야 하는지가 중요한데, 정작 그런 건 없고 법 조항만 나열하는 게 아쉬워요. 실무 사례 중심으로 바뀌면 좋겠어요.”
교육 관리 시스템의 한계
- 교육 이력 관리가 체계적이지 않아 학습자별 맞춤 지원이 어려움
- 교육 수료 후 피드백이나 평가 체계가 부족해 실제 업무에 얼마나 적용되는지 확인할 방법이 없음
- 수료증 발급 지연, 시스템 오류 등의 기술적 문제가 잦음
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“예전에 들었던 교육을 확인하려고 했는데, 어디서 확인해야 하는지 너무 복잡해서 결국 포기했어요. 내 이수 기록을 한눈에 볼 수 있으면 좋겠어요.”
“수료증 받는 데 시간이 걸려서 기관에 제출해야 하는데 늦어지는 경우가 많아요. 시스템만 안정적이면 이런 불편함은 없을 텐데요.”
한국 보건복지인재원 의무교육 실효성 제고 방안
플랫폼 개선 : 모바일 환경 최적화
- 모바일 애플리케이션 개발 : 스마트폰에서도 쉽게 학습할 수 있도록 지원
- UI/UX 개선 : 보건복지배움인 홈페이지 내 강좌 검색 및 수강 절차 간소화
- 서버 안정화 : 시스템 과부하를 방지하기 위해 클라우드 서버 도입 및 성능 최적화
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“앱으로 간편하게 접속해서 수강하고 싶어요. 다른 교육 기관들은 다 모바일 지원되는데, 여기도 빨리 도입됐으면 합니다.”
교육 콘텐츠 개편 : 실무 중심 교육 강화
- 부품화된 교육 콘텐츠 제공 : 긴 강의보다는 짧고 핵심적인 강의로 분할
- 현장 실습형 콘텐츠 추가 : VR·AR 기술을 활용한 가상 시뮬레이션 교육 도입
- 케이스 스터디 방식 적용 : 실제 사례를 기반으로 한 학습 제공
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“법 조항을 그냥 읽어주는 게 아니라, 실제 사례를 보여주면서 해결 방법을 알려주면 확 와닿을 것 같아요. 사례 중심 교육이 꼭 필요해요.”
맞춤형 학습 시스템 구축
- AI 기반 추천 시스템 도입 : 학습자의 직무 및 경력에 맞춘 맞춤형 교육 추천
- 학습 로드맵 제공 : 장기적인 학습 계획을 세울 수 있도록 단계별 과정 구성
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“필요한 교육이 뭔지 찾는 것도 일이에요. AI가 추천해 주면 훨씬 효율적으로 공부할 수 있을 것 같아요.”
평가 및 인증 시스템 강화
- 실무 적용형 평가 도입 : 단순 퀴즈가 아니라 실무 적용 사례 제출 방식으로 평가
- 교육 수료 후 피드백 반영 : 강의 개선을 위한 실시간 피드백 시스템 구축
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“시험만 보는 게 아니라 실무에서 적용할 수 있는 평가 방식이면 좋겠어요. 그래야 교육이 도움이 되죠.”
온라인 교육이 단순한 법정 필수 교육이 아니라, 실질적으로 도움이 되는 방향으로 개선되어야 합니다. 접근성을 높이고, 실무 중심의 콘텐츠를 제공하며, 체계적인 학습 관리 시스템을 도입하면 교육의 효과가 훨씬 커질 것입니다.
현장에서 일하는 사람들이 실질적으로 도움을 받을 수 있도록 보다 현실적인 변화가 이루어지길 기대합니다.
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